Digitalizarea proceselor critice pentru un lider în livrări
Cum am ajutat Glovo să elimine pierderea de contracte, să eficientizeze onboarding-ul partenerilor și să colecteze date despre alergeni pentru 800.000 de preparate în timp record.
Compania
Glovo este una dintre cele mai importante platforme de livrare din România și Europa, conectând mii de restaurante cu clienții finali prin intermediul aplicației lor mobile.
Provocarea
Glovo se confrunta cu probleme semnificative în gestionarea documentelor și a relațiilor cu partenerii restaurante, care afectau direct operațiunile și creșterea business-ului:
Pierderea a 30 de contracte fizice într-o singură lună, reprezentând potențiale venituri pierdute și parteneri nemulțumiți
Proces ineficient de onboarding pentru noi restaurante, cu multiple iterații manuale și erori în calculul comisioanelor
Blocaj major în colectarea informațiilor despre alergeni pentru peste 800.000 de preparate culinare, cu termen strict impus de reglementările UE
Aceste provocări nu erau doar operaționale, ci aveau impact direct asupra reputației Glovo în relația cu partenerii și conformitatea legală.
Soluția Baboon.ai
Sistem Digital de Contractare
Am dezvoltat un sistem complet pentru gestionarea ciclului de viață al contractelor:
- Generare automată a contractelor în format digital
- Calculator integrat pentru stabilirea comisioanelor bazat pe parametri specifici
- Flux de aprobare customizat, cu validare de la Area Sales Manager
- Semnătură electronică conformă cu reglementările UE
- Dashboard centralizat pentru monitorizarea statusului fiecărui contract
Rezultate
Impact Imediat
contracte pierdute după implementare
timp de procesare contracte
înregistrări de alergeni colectate în mai puțin de 30 zile
Beneficii pe Termen Lung
creștere a numărului de restaurante onboardate lunar
reducere a disputelor legate de termenii contractuali
ore de muncă manuală economisite anual
Tehnologii Utilizate
Platformă cloud securizată cu autentificare multi-factor
Sistem avansat de semnătură electronică
Automatizări de procese bazate pe AI
Integrare API cu sistemele interne Glovo
Dashboard-uri de analiză în timp real
Timp de Implementare
Sistemul de contracte digitale
3 săptămâni
Soluția de comunicare în masă
2 săptămâni
Platforma de colectare alergeni
1 săptămână (implementare de urgență)
"Soluțiile implementate de echipa Baboon au transformat complet modul în care gestionăm relația cu partenerii noștri. Nu doar că am eliminat problemele cu documentele pierdute, dar am reușit să accelerăm semnificativ procesul de onboarding și să rezolvăm o situație critică legată de alergeni care ne putea afecta major operațiunile. Procesele care înainte durau săptămâni acum se finalizează în câteva ore."
Ana Popescu
Director Operațiuni Glovo România
Vrei să obții rezultate similare pentru afacerea ta?
Descoperă cum putem transforma provocările digitale ale afacerii tale în oportunități de creștere și eficiență.